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韵达快递长时间不派送（二次诉求，补充快递单号信息）
JunoChen
来自：中国 发布日期2022-03-24 22:05:21
状态：
已回复
编号：328196
1.本人有一份从湖南长沙寄往东莞南城的快递，通过韵达快寄寄运，快递单号为432457314603481，于3月18日从长沙寄出，3月20日显示已经到达“广东主城区公司粤东南城区服务部”，状态显示“派送中”，但是截至3月24日本人发稿，仍无快递员联系派送，物流状态也一直未更新。 2.本人通过韵达快递的公众号“网点查找”功能，根据导航前往物流状态显示的“广东主城区公司粤东南城区服务部”（具体地址为南城街道宏图路塘贝新村10巷8号）想自行拿取快递，但是到达该地点后并没有找到该韵达快递的服务点，经咨询附近商家，该服务点已经撤除很长时间。 3.本人多次拨打韵达公众号上各网点的联系电话，均无法接通，拨打韵达全国热线，反馈说加急处理中，但是截至3月24日发稿，没有韵达工作人员联系本人，也无快递员投递。 4.据快递代收点菜鸟驿站的人员反馈，东莞韵达属于代理，负责人已经走逃，整个东莞韵达快递现在属于无人管理状况。 望有关部门能加强监管，保障消费者合法权益，妥善解决。
您好，经调解，2022年3月28日韵达快递回复：客户申诉未送到问题。此件3月18日湖南发往广东东莞，现快件已因疫情管控滞留在派件网点，我司已协商给申诉人补发，补发单号：1263616594951，申诉人有异议，可致电95546。 3月28日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：申诉人表示企业已联系处理好，对处理结果知晓。
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