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长城宽带

肉多多7575 来自:未知 发布日期2022-04-10 08:39:22 状态: 已回复 编号:332127
处理用时:2小时53分
你好,我是东城梨川长城宽带用户,去年我刚刚交了3年Wi-Fi费用,今年至目前为止(4月份)已经2次不能使用wifi 了,多次打电话向长城客服反应情况,工作人员回复是叫我转电信宽带,一位女性工作人员(工号尾数是007)说是梨川村委把宽带线挖了,另一位工作人员在微信上叫我加其他费用就能上网了,我想请问我刚交了3年费用叫我转电信,为什么我续费之前不叫我转电信呢?
问政部门:12345热线
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官方回复

用户您好!根据《电信用户申诉处理办法》(工业和信息化部令第35号)的要求,申诉所需提交的文字书面材料,您可通过广东省通信管理局官网(https://gdca.miit.gov.cn/)点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏,根据内容提示填写有关材料,工作人员将在5个工作日内处理您的申诉申请。为配合疫情防控,请带好口罩。

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