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物业混乱，房管所物管科不予处理，投诉无门
禅心慧宇
来自：中国 发布日期2022-04-11 10:11:57
状态：
已回复
编号：332506
1：东莞市塘厦镇御庭苑小区物业管理混乱，安全隐患常年不解决，小区外墙脱落，车辆管理混乱消防通道常年堵塞，物业水费与物业费绑定收费，从未公示小区的公共区域，公共部位，公共设备设施的收益明细，公共区域部位及设备设施的养护记录； 2：多次投诉到塘厦房管所没有结果，房管所回复不具物业管理行政管理职能，迟迟得不到解决，造成10年不到的小区多处安全隐患，楼顶违建严重，小区生活区消防通道成为停车场，生活区区域破环严重； 希望领导看到后，请有职权的部门给予解决，还小区安全的生活环境。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
塘厦镇城管分局回复如下：2022年4月12日，我分局已安排执法人员到现场进行调查，塘厦镇大坪社区“御庭苑”小区暂无发现楼顶违法搭建等情况。执法人员约谈物管公司，对其进行城市法律法规的教育，要求严格落实共同监管责任，加强对该小区的巡查监管。 下来，我分局执法人员将加强对该小区的监督管理，加大巡查监督力度，防止偷建、抢建行为，坚决查处违法建设行为，维护全镇的城乡建设秩序。如有疑问，请联系：东莞市城市管理和综合执法局塘厦分局，联系电话：19902616927。感谢您对我们工作的理解和支持！
塘厦镇房管所回复如下：来信所提问题属住宅小区自行管理事项，不属我所职能范围，经协调，该小区物管中心反馈如下：
一、对于小区内的一些老旧设施，物管中心陆续都有进行更换；二、对于停车管理问题，物管中心在园区内道路印上消防通道标志，对于占用消防通道停车的行为也向消防部门进行反映，同时在小区业主群加强禁止车辆乱停乱放的宣传，三、对于小区公共收益问题，小区暂时没有公共收益。四、小区公共部位的维修养护记录可到物管中心进行查看。
因我所不具物业管理行政管理职能，如来信人对以上处理结果不满意，可向物业管理行政主管部门进行申诉。
此复。感谢您对我们工作的理解和支持！
塘厦镇住建局回复如下： 经查，市民反映的小区外墙脱落问题我局已分别在2021年9月15日和2021年10月25日组织查处，并向物业服务单位、全体业主发出隐患告知书。栏杆锈蚀和外墙砖脱落均属于装饰分部工程，已超出保修期。根据《东莞市房屋使用安全管理规定》的有关规定，房屋所有权人是房屋安全责任人，发现有安全隐患的，物业服务单位应当及时向业主委员会书面报告，在小区内明显位置张贴公告，向全体业主通报，并根据物业服务合同的约定组织鉴定、维修，消除安全隐患。 如有疑问，请与我局联系，电话：87725002。感谢您对我们工作的理解和支持！
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