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中国电信诱导消费者冻结花呗
华信电脑车加工13380185159
来自：中国 发布日期2022-04-29 22:36:05
状态：
已回复
编号：337060
去中国电信东莞石排营业厅换宽带套餐，却被诱导签约两年并冻结花呗金960元，并送了一个价值1200元光波微波炉，但没有光波功能，只是市场价两三百元的老款微波炉。2020年6月9日更换宽带套餐，到9月29日才解冻40元，2022年6月合约到期后，还有3个月的冻结金怎么算？期间光猫坏了，报修时直接给我换个新的并要收200元，被我投诉后免费换个二手的。请问这种诱导行为合法吗？
给客户带来不便，我们深表歉意。我司客户经理在5月7日已联系客户解释清楚套餐内容。感谢客户的理解与支持。
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