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投诉东莞长安万科金色悦府物业不作为
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来自：东莞市 发布日期2022-05-08 16:00:34
状态：
已回复
编号：338522
我是东莞长安万科金色悦府业主,2020 年 9 月 5 日, 请物业责令住户清除公共空间及消防通道的杂物, 或由物业收缴, 但物业没有积极配合处理的意愿, 罔顾消防隐患及业主合法的权益, 直到 2021 年 11 月, 才在拒缴管理费用的压力下将杂物清除, 但仍放任包庇住户, 在公共空间消防通道摆放鞋柜. 2022 年 3 月 3 日,请物业告诫住户, 不要在封闭的楼道公共空间放置垃圾, 物业仍一如既往毫不作为, 极尽敷衍应付甚至不回应之能事, 自 3 月份起累计总投诉已达 26 次,但仍得不到有效的处理结果, 苦不堪言 请监管部门, 督促物业依签订的前期物业服务合同, 善尽管理职责, 确保整洁和没有隐患的居住环境, 谢谢 !!
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 我所接到工单后立即向金色悦府物业服务企业了解情况，据物业回复，02户型业主鞋柜摆放在楼栋公共区域，每日摆放垃圾时间为每日饭后，且于1小时内会自己清理带到楼下垃圾桶；物业服务中心于2022年5月10日再次上门与邻居沟通，往后鞋柜的位置注意不要阻挡消防通道，垃圾不能堆放在楼道，需按要求带至楼下垃圾桶，沟通后邻居愿意配合，鞋柜也愿意更改摆放方向。 物业服务中心现每日安排人员，于饭点后定时上门巡查、排查是否仍有垃圾堆放及鞋柜整改情况，并每次将巡查结果反馈8栋3101客户。 另外物业服务中心并拟定了楼栋杂物清理计划，于5月12日开始推行，至5月18日起开始统一清理整改。 我所督促物管企业持续关注整改情况，加强对楼道的巡楼，避免出现垃圾堆放公共区域的情况。但业主占用消防通道的行政处罚权不在不所，建议同时转相关职能部门协助处理。 我所将一如既往严格要求金色悦府物业管理公司做好本小区物业管理工作，为建设文明和谐的物业小区而努力。 长安镇房地产管理所 2022年5月16日
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