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移动公司单方面为用户开通收费功能
2008年6月2日，我连续收到移动公司发来的两条短信，短信内容：你好！月结扣VPN套餐费10元。后电话联系移动公司咨询得知，我已经开通了VPN套餐,即短号集群网，每月费用10元。
本人确认从来没开通过上述套餐，后移动公司咨询人员也承认存在本人不知情的情况也有可能开通此功能的可能！！！说假设某公司统一办理此功能，就有可能加入任何一个人的号码！！！
经过一番论理后，移动公司咨询人员告诉我如何退出的方法，以及口头承诺（我没那么多时间到营业厅亲自投诉，我想每一个消费者都没有这么多空闲时间）在48小时之内会处理此事，在确认确有此事的情况下才会退给我10元钱。（说实在我也不知道其发了两条短信给我，一共扣了我多少钱）本人现在还在等待其答复。后来还得知，一些朋友也曾经有过这种情况。
最后，无论移动公司有否给我妥当处理此事，我在此也要向相关部门强烈投诉，这种在本人不知情的情况为其开通收费功能的事情，已经严重侵害了消费者的权益，希望相关部门能够规范，保护消费者的利益。
阳光热线 首先非常感谢阳光热线和李先生对我公司的关注和意见。 接到客户反映的问题后，我公司立即进行查询并处理。经查询，客户号码在07年4月27日开通短号集群网业务，业务于6月2日已成功取消，根据查询结果，东莞公司已联系客户解释，客户已接受意见并满意处理结果。 最后再次感谢阳光热线对我公司工作的支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 二OO八年六月十二日
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