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在政府政策未下发前，邮政一直推脱超过十天不派件且未提供自提地址
凤美眉
来自：中国 发布日期2022-05-17 21:41:09
状态：
已回复
编号：340924
本人我有个国际快递 （EV039935707HK），5月6号就到了东莞邮政。 当时邮政的工作人员给我打电话说派件，但说一定要本人持证件签收，因为本人不在，协商后一致决定下一周的周六派件，但下一周的周六没人联系派件，主动联系快递员说因为没车没办法确定什么时候可以派件，也不提供任何其他的解决方案。无耐之下只能打11183投诉，但无果，一直说国际快件无法派件只能自提，后查物流信息才知道派件员已把快递放在易邮自提，这中间不但不上门派件，也无人联系提供自提地址。主动多次联系网点电话无法接听。投诉后邮件改为派件，但显示派件异常无人接听，然而至始至终无人联系本人。 每次客服和快递员都说国际快件疫情只能自提，那请问为什么一开始又联系派件呢，而且后来也改为派件；其次一直说疫情政府要求只能自提，那请问政府文件呢，为什么一直都不提供。难道疫情就是邮政集团推脱工作的借口? 确实今天发了通知18号起国际快递只能自提，但我这个原本之前就要派件的，是政策出来就要派件的，请麻烦按原来的方案处理，尽快安排人员上门派件。
我司已联系客户解释告知邮件的情况，并与客户达成预约投递时间，申诉人表示谅解无异议。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：22211183。感谢您对我们工作的理解和支持！
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