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广电网络故意关停同轴电缆电视信号，强迫村民升级昂贵的光纤套餐
水乡村民张三
来自：未知 发布日期2022-05-17 22:19:27
状态：
已回复
编号：340934
位置是东莞市中堂镇旧鹤田村，前不久，不到一个月前，就关停过一次信号。打电话过去询问，就说是光纤线路改造。关停了好几天。 到最近两天，又关停了。 我寻思，你光纤线路改造，关我同轴电缆信号什么事啊哈？你改造光纤线路不是应该光纤用户看不到吗，怎么轮到我同轴电缆看不到了，这是个什么原理，请有关部门跟我解释解释，量子力学是吧？ 而且更离谱的是，不是全部台看不到，广告台，购物台全程流畅观看。你说线路影响？影响了什么，影响了还能看购物台吗，卖的那些广告每天不重样的，你别跟我说是保存在机顶盒里的录像啊？ 而且平时看翡翠台，天天卡，天天马赛克，你看其他台有发生过没有？购物台有卡有马赛克没有，为什么只是翡翠台卡 背后的根本原因，本质上就是广电网络在强行推销他们的光纤宽带套餐。 你说现在谁还在看电视，年轻人看吗，就是中老年人在看。你推的这些光纤套餐根本没有用，宽带垃圾不说，还拖着个网络直播，干什么都卡过别人。 广电网络故意关闭同轴电缆电视台信号，强行销售他们的光纤套餐，利用市场垄断地位，欺压我们小村民。 关停这几天的电视费有赔给我们吗，肆意妄为，想关就关。 在投诉之前也搜索了一下，发现之前也有过类似的投诉的根本没有人管， 拿光纤线路升级作为借口来唬弄欺骗普通村民，想关就关。如果广电网络不停止这种故意恶心人，强迫性推销的行为，我们村民会继续争取看电视的权益，上诉到工信部，总之就是跟广电要干到底
尊敬的客户： 收到来信后我司非常重视，经仔细研读您的文字内容，现就相关情况回复如下： 关于您反映的光纤调试影响同轴信号传输问题，根据《东莞市“三线”整治攻坚实施方案（2022-2023年）》有关“弱电线路部分以光纤电缆入地的方式取代原有铜缆电信线，对于计划淘汰的铜缆原则上不再安排入地，同步推进通讯基础设施、光纤到户等建设与“三线”整治行动同步规划、同步进场施工”的要求，我司在全市开展光纤敷设及光网整转活动，现场将进行信号调试，调试期间若您使用的收视设备无法接收光纤信号会引起短暂性无法收视，待调试结束即可恢复正常。 关于您反映的部分频道出现马赛克及认为网络质量不佳的问题：发生该故障的主要因素是室内线老化、接头松脱、设备零配件老化等，经了解，您目前使用的收视设备是2007年产的标清单向机顶盒，使用时间长达15年之久，虽目前仍可正常使用，但可能由于零配件自然老化也易造成收视体验下降。根据国家广电总局2017年下发的《关于加快推进高清电视发展的通知》第五条：“自2019年1月1日起，有线网络公司停止配发和销售不支持高清电视的有线电视机顶盒，到2020年基本实现高清电视机顶盒的普及”，目前我司光纤覆盖的地方已实现千兆网络传输，建议您可根据自身需求参与预存套餐免费配置最新款的U点智能语音网关的活动优惠享受升级服务：实现2.4G及5G双通道Wifi、电视宽带两不误及频道内容增加4K超清专区、回看点播及智能语音遥控等强大功能，极大地方便和满足了收视和网络需求。同时，随着三网融合及5G业务的深入推进，我司目前是拥有5G牌照的运营商之一，致力为广大客户提供更丰富、优质的业务。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。经了解信号调试结束已恢复正常收视，给您的使用带来不便请见谅。后续如需升级，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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