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大朗人设分局

露EWLKb 来自：中国发布日期2022-05-19 16:10:15 状态：已回复编号：341375

处理用时：6天19小时12分

疫情期间为了安全起见，大朗人社分局和各企业社保专员建了一个微信群，刚开始，在这个群里问问题，人社局还会回答，但是从前年到现在，人社局工作人员再也不会在群里回答问题，我想请问一下，是疫情结束了吗？群里问了没人回答，那我打电话(0769) 8331 8989，电话打10次，10次打不通，一点点小问题，非得要人跑窗口当面去问，为什么别的镇街社保窗口的电话很好打进？大朗这边为什么这么难？一点都不便民

问政部门：大朗

官方回复

尊敬的市民：您好，您的来信已收悉。1.关于投诉人反映微信群上没人回复的问题，经查，微信群是当时因特定业务的工作需要便于沟通而建的临时群，并非官方微信群，现该管理员已调任，对您带来不便表示抱歉。2.为解答群众的咨询，我分局已安排专人负责接听电话，但由于拨打咨询电话人数较多，电话线路经常处于忙碌状态，您反馈的电话无法打进的时间段正好是工作人员在接听其他群众的来电咨询，处于占线状态，系统会自动进行操作挂断。给您带来不愉快体验表示抱歉，建议您可错峰拨打，如没法打入，可拨打12333社保专线，也可选择进行网络留言，我们会尽快给您回复。

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