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滴滴出行存在欺诈行为
接收好运
来自：未知 发布日期2022-05-20 08:19:05
状态：
已回复
编号：341502
滴滴拼车擅自修改乘车人数导致费用倍增，跟开始乘车价格严重不符合（平台解释是司机恶意修改行为），司机修改乘车人数的行为APP也没有告知乘客。本人已连续发生两次，虽然投诉给平台客服价格调整到正常支付价格，不会使用滴滴出行APP的人和老年群体进行打车根本不知道会发生费用变化，侵害消费者权益。本人有与平台客服的录音，不知道怎么上传。
平台联系反馈人表示有两笔订单司机私自更改乘客座位数，导致费用溢出，核实告知乘客两笔订单客服都为您处理过，修改了订单价格；给您带来不好的体验非常抱歉，您反馈的司机的问题我们已经进行了登记反馈，会根据相应的条款进行处理，核实成立，会对司机降低接单分值、减少派单量、限制出车、经济处罚等措施，另外也会把司机加入一个长期的监管对象中，陷入考核期，若该司机多次被投诉，我们平台也会考虑合解除和其关系，乘客认可无其他疑问。（核实两笔订单11.83元 改价前金额:26.3元，支付金额：12.69元 改价前金额:25.4元）
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