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多次办理撤销，停止计收公积金贷款违约金业务审核不通过
三目童子
来自：未知 发布日期2022-05-20 16:13:25
状态：
已回复
编号：341630
本人于2020.05月在东莞长安购买首铸御峰华庭商品房，于2020.06月通过东莞长安公积金贷款审核，完成贷款办理。因工作原因，在2021.05月停止缴纳东莞公积金，开始在深圳缴纳公积金。公积金未断缴。 于2022.04.25收到公积金中心短信提醒，要收取公积金停缴后，贷款违约金。但并未直接说明要怎么才能撤销收取这个违约金。见图1。 本人于5月初，去长安农村商业银行办理，但银行也不熟悉相关业务，不知道要怎么操作（说这个事情归公积金中心管理，让我和他们联系），等待三小时未果，银行要求他们要先把系统权限搞好，后续再过来办理。 后续我电话咨询公积金12345咨询，咨询人员业务极其不熟悉，花费相当长的时间，才把事情搞清楚怎么做。然后短线通知，要求我携带公积金缴存证明和身份证至贷款银行网点办理撤销计收公积金贷款违约金业务。具体见图2。 本人于2022.05.17去东莞长安农村商业银行长安支行，办理相关业务。但在当天收到东莞政务短信通知，办理审核不通过，具体见图3。但是并未说明为何审核不通过，原因何在。 然后本人再次通过12345热线咨询，公积金咨询处人员对相关业务依然不熟悉。花费半小时把详细情况说明后，咨询人员说需要上报处理。经过几天后，于5.20收到信息，如图4。 本人按照短信要求，再次去银行办理相关手续。办理完成后半小时内，再次受到审核不通过的信息，依旧是没有提示任何原因，见图5。再次咨询公积金12345，询问是否可以直接联系公积金中心相关人员咨询，该工作人员表示无相关联系方式和渠道。 以上为经过，本人有多处疑问和不解: 1. 居民工作地点变更，公积金缴纳城市变更，是非常常见，常规的场景。1问为何同省不同市，最基础的公积金数据缴纳起始终止时间都无法打通。导致居民用大量的时间在办理这些无效的事情上面，而不是为国家繁荣昌盛做出努力和贡献。 2. 公积金中心首次提醒可能需要收违约金。为何不把怎么取消的流程，通过短信，网页链接，视频说明等方式，直接让相关人员知悉。2问目前公积金中心的流程是否过于落后，是否完全没有为居民便捷生活考虑。执政为民是否只是一个口号。 3. 公积金咨询窗口，对于非常常见的场景，完全无法应答自如，也不能有效引导居民解决问题。3问员工培训的有效性和专业性，是如何保障的。 4. 通过12345投诉后，短信已回复应该怎么处理，但是按照回复的要求办理后，依然不能通过。4问为何无法一次性释放所有信息，引导居民解决问题。 5. 再次咨询，想直接对接公积金相关人员，无法获取有效的联系方式，也没有渠道可以投诉，表示只能通过12345这个方式沟通。5问公积金中心的人员，为何不能直接对接居民，没有高效的沟通渠道，对接这种屡次不能解决的顽疾，而且躲在背后，看着居民疲于奔命。再问为何没有投诉渠道？
您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号0822052015332917801。如需了解办理情况，请联系热线。
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