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小区电梯频发故障，多次骤降，维保多次维修多次重复故障
卡卡洛
发布日期2022-05-24 11:10:42
状态：
已回复
编号：342305
本人是石龙镇嘉华星际湾小区的业主，从入住小区开始，所居住的星际湾小区4栋，多次出现电梯直降，异响等各种故障，物业屡次安排电梯维修，屡次重复发生故障，甚至出现前一天维修，第二天又故障的情况，现在目前没有出人命，如果出现谁负责，这个问题已经反馈很多次了，结果仍然无法解决，请问要怎么办？每一次故障，业主群里都会反馈给物业，次次维修不好，恳请有关部门介入，保障人民群众的生命财产安全。
您好！接诉后，我镇房地产管理所经调查核实相关情况，现回复如下：根据物业公司反馈，该小区4栋的电梯是由专业的电梯维保公司“莞菱”实行维保的。来信人反映电梯故障是存在的，物业公司与维保公司均已及时处理解决了。4月17日当天4栋1单元出现故障异常，引起迫降。当天经电梯维保技工反复排查故障后，发现是安全回路其中一根电线出现断路（间歇性的），触发安全保护，引起迫降停运。4月17日下午15：30现已将有断路的安全回路线重新接驳，观察运行4月19日，暂未发现异常。因为电梯问题给业主造成不便，物业公司深表歉意，我所已敦促物业公司与业主做好解释工作。感谢您的来信及对我们工作的理解和支持。
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