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22892323公租房负责人态度极其恶劣

IRIS0769 发布日期2022-05-24 11:39:42 状态: 已回复 编号:342321
处理用时:3天3小时50分
今天收到科苑公租房负责人的电话,让我换小区申请,说现在好多人申请单间.
我问有多少人排队,答曰跟我没关系. 
我再问科苑单间大概有多少间,可以告诉我吗?负责人再答曰跟我没关系. 
我可以理解要排队,也可以理解有些信息涉及别人隐私不能告诉. 但为什么工作人员的态度要这么恶劣呢?说一句不方便透露,很难吗? 
而且公租房有多少间,排队人数有多少,这个涉及到别人隐私吗?这些信息不是应该透明公布的吗?
跟这个22892323的负责人沟通,感觉我像欠了她几百万一样. 我就不懂了,这是跟我有多大仇呢?? 
如果不想搞公租房政策,就不要搞了,何必这样恶心我们普通民众呢
这已经不是第一次投诉了,上次也是态度恶劣,投诉了以后没有任何改善,继续这样,是算准了群众不想花时间花精力去死磕是吧
问政部门:松山湖
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官方回复

IRIS0769:
您好!您在政府服务热线上反映的《22892323公租房负责人态度极其恶劣》已收悉。现函复如下:
对于您反映工作人员工作态度差的问题,我司深表歉意,同时感谢您指出我们工作的不足。
一、关于工作人员服务态度差的问题。经了解,在与您通话时,因工作人员的语言表达能力技巧欠缺、语气较为生硬,让您产生了服务态度差的误会。我司已对当事工作人员进行批评教育,并按照公司规章制度进行处罚。同时,我司将严格把关窗口服务人员的专业能力和工作态度,增强服务意识,提高服务水平,同时加强窗口工作人员语言沟通技巧的培训,提升语言表达能力。
二、关于申请科苑公寓单间的问题。目前,科苑公寓公租房房源相对紧张、排队提交申请的需求量大。待公租房申请名单公示完毕无异议后,我司严格按照《东莞松山湖高新区公共
租赁住房管理办法》》(松山湖发〔2022〕6号)文件要求,根据住房申请单位提交的先后顺序和人才聚集的原则分配租赁。
若有其它关于租赁的问题,请拨打以下电话:22892323、22892311进行咨询。
为进一步加强管理,不断增强员工的服务意识,我司设置了服务电话22892311。今后,如您对我司物业管理和服务有意见或建议,可致电反映,我司将安排专人跟进处理。



东莞市松山湖物业管理有限公司
2022年5月27日

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