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中国建设银行(东莞市分行东坑支行)效率低只有一个窗口在办)

mi728916 发布日期2022-05-26 12:15:24 状态: 已回复 编号:342763
处理用时:5天0小时8分
2022年5月26上午九点去排队,10点才拿到排队票, 等到12:10还在排队等待窗口办事。人多也只有一个窗口在办事。我就领一个社保卡浪费我请假一天来做这个事。据说还有昨天排队的人。这办事效率也太高了。
问政部门:12345热线
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官方回复

       5月26日,我行收到客户相关情况反映后,落实网点开展回溯核实。
       经核实,客户5月26日早上9点25分来到我行东坑支行,当时前面已有20多人在排队等候,根据东莞市疫情防控指挥部防疫要求,网点接待客户量控制在75%以内,故需客户在门口通风处排队等候,10点客户进入网点内厅取号等候。网点已设置3个常态对外窗口,1个应急弹性窗口。因分行配合公安“断卡行动”对账户进行管控,导致网点近期客户量激增,故客户排队等候时间较长。
      5月26日晚18点多,我行工作人员已致电客户就相关情况解释说明,并虚心接受客户的建议,进一步做好客户分流,灵活安排人员,做好应急预案,优化业务办理流程,提高业务处理效率,提升客户满意度。

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3分

我要说两句

1参与

1评论

  • mi72891605-27
    银行的人给我回复了,希望能改善
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