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中国建设银行(东莞市分行东坑支行)效率低只有一个窗口在办）
mi728916
来自：中国 发布日期2022-05-26 12:15:24
状态：
已回复
编号：342763
2022年5月26上午九点去排队，10点才拿到排队票， 等到12：10还在排队等待窗口办事。人多也只有一个窗口在办事。我就领一个社保卡浪费我请假一天来做这个事。据说还有昨天排队的人。这办事效率也太高了。
5月26日，我行收到客户相关情况反映后，落实网点开展回溯核实。
经核实，客户5月26日早上9点25分来到我行东坑支行，当时前面已有20多人在排队等候，根据东莞市疫情防控指挥部防疫要求，网点接待客户量控制在75%以内，故需客户在门口通风处排队等候，10点客户进入网点内厅取号等候。网点已设置3个常态对外窗口，1个应急弹性窗口。因分行配合公安“断卡行动”对账户进行管控，导致网点近期客户量激增，故客户排队等候时间较长。
5月26日晚18点多，我行工作人员已致电客户就相关情况解释说明，并虚心接受客户的建议，进一步做好客户分流，灵活安排人员，做好应急预案，优化业务办理流程，提高业务处理效率，提升客户满意度。
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