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韵达快递公司弄虚作假修改订单信息,造成客户投诉无门

东方 发布日期2022-05-29 00:58:22 状态: 已回复 编号:343300
处理用时:3小时48分
快递员不派件,将快递丢在一家无人管理的超市门口,收件人收到快递时,外包装已严重破损,根据监控画面显示搬货时外包装就已经损坏(详见图片),显示器一个角已露出来了,屏已完全破损,无法正常使用。本人投诉后,派件员还通过电话恐吓威胁收件人李峰。
    经过多次投诉,一直没有收到赔偿款。但韵达平台总回复“已处理完成”,存在严重欺骗消费者的行为。 
本人要求:
1、退还快递费42元,赔偿480元。合计522元 。
2、严肃处罚,开除派件员。
3.  韵达公司立即停止弄虚作假修改订单信息,诚信经营,开放客户投诉通道.
问政部门:邮政局
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官方回复

尊敬的市民,您好!留言收悉,请补充快递单号,以便部门核实跟进。为了更好地跟进您的诉求,建议您登陆阳光问政重新提交诉求。为做好疫情防控,请戴好口罩。感谢您对防疫工作的支持!

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