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长安镇自来水公司收污水处理费不给纸质票据
A鑫森淼焱垚A
来自：东莞市 发布日期2022-05-30 11:37:01
状态：
已回复
编号：343590
这个月去长安乌沙陈屋交水費只给水费发票没给污水处理票据，问工作人员为什麼，工作人員说从这个月自己扫二維碼打印出来，想问一下这是便民服務吗？对于那些不会用智能手机人群怎麼办？还要找地方打出來！想問一下长安自来水公司如果你给不到纸质票据是不是可以不交費！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 2022年5月31日东莞市长安镇自来水公司（以下简称“长安水司”）工作人员联系市民了解情况。经核查，市民为长安水司用水用户，市民反映工作人员需要市民扫描二维码自行打印污水处理费票据的问题。为提高服务效率，从2022年5月起长安水司实现非税票据电子化，出具的非税票据由原有的纸质票据转为电子票据，有需要的市民可以扫描二维码获取电子版非税票（包括垃圾处理费、污水处理费），根据市民的需要，长安水司亦会提供协助市民现场打印服务。市民所反映的情况实际是工作人员与等候办理业务的市民沟通时,因表达方式欠妥，造成市民误以为工作人员故意不帮助其办理业务，长安水司已对相关工作人员进行批评教育，并会加强内部培训，提升客户服务质量。 2022年5月31日11:40，工作人员电话联系市民进行致歉并告知上述情况，市民表示理解。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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