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移动基站问题

田螺湾揸fit人来自：广州市发布日期2022-05-30 18:34:38 状态：已回复编号：343708

处理用时：14天4小时41分

5月5日起至今，移动网络一直卡的用不了，最基本的发个信息都不行，多次打电话给客服都是说尽快处理但是都没有得到合理的处理方式，难道都是嘴头功夫？只说不做的？差不多一个月了都没有流畅过一天，口头功夫说修然后就放在一边不管，希望有关部门尽快解决

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：：
       您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。关于您反映网络信号弱的问题，经核查：站点传输断缆引起异常，目前还在跟进处理中，确认问题后会马上安排抢修。由于站点结构复杂，涉及管线较多，处理时间可能较长，如果工作一切顺利，预计10个工作日能够改善投诉问题,，请留意后续改善情况，最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司。

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