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格力空调一年不到质量问题频发，国美销售和格力售后互推责任不退换，不补偿！
神经蛙E4GZk
来自：未知 发布日期2022-05-31 12:53:59
状态：
已回复
编号：343840
本人2021年7月23日在莞城盈锋广场国美店购买云佳挂机一台，当时销售和平台广告都宣传一年包换，全额补偿，十年包修！可2022年4月16日所购空调不制冷，通知格力售后进行检修重新使用，5月27日同样出现不制冷问题，本人当即向盈锋国美刘毅和格力售后要求退款或整机退换。但是他们互相推诿扯皮，盈锋国美刘毅说只修不退，并没什么有一年包换，全额补偿，格力售后则认为退款退换机器要本人自行联系国美销售方。5月30日格力售后到本人家进行拆机检测，发现外机存在问题，5月31日格力售后在发现机存在问题的情况下又要求到本人家再次检测，究竟有什么目的。到目前为止，国美和格力没有任何退换空调和补偿措施，导致严热天气没有空调使用。现在要求国美和格力遵守承诺，对销卖本人的存在严重问题质量的格力空调进行退换和补偿！
您好，你反映（申诉）的问题已收悉，现回复如下：经我局调解人员与被投诉企业进行沟通、调解，被投诉企业表示同意解决您的退款诉求，您表示已收到退款并愿意撤诉处理，此投诉已达成和解。感谢您对我们工作的支持与理解！东莞市市场监督管理局东城分局。
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