烟草送货员态度恶劣
1.疫情影响生意难做,为了能多做点生意,每天从早开店熬到凌晨2点 2.星期四刚好烟草送货,只是稍微晚啦5分钟到店,送货人员态度恶劣 3.烟草局大欺店,我准时定烟,定时扣款。只是晚啦几分钟开店,就说本期的烟下次再一起送。没有合约精神,延误客户香烟正常销售,没有服务精神。4.送货人员滥用职权,态度恶劣无理上报威胁
林先生: 接到投诉后,我局高度重视,立即对事件进行认真调查,详细了解事情发生经过。对于 您反映属实的内容,我们认真做了真诚的沟通解释工作,并协商解决方案,希望得到您的 理解和支持。同时,我们严格按照卷烟配送服务规范,对于涉事送货进行思想教育和业务 培训,督促其按照服务标准做好客户服务。此外,我们还举一反三,迅速将此事件内部通 报,督促全体送货人员加强服务理念培养、注重言行举止,提升客户服务水平,为广大零 售客户提供优质满意的配送服务。 如您后续还有问题,可以拨打电话0769-22998163.
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