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烟草送货员态度恶劣

林伟城【东莞】 来自:中国 发布日期2022-06-02 16:16:13 状态: 已回复 编号:344276
处理用时:5天22小时20分
1.疫情影响生意难做,为了能多做点生意,每天从早开店熬到凌晨2点
2.星期四刚好烟草送货,只是稍微晚啦5分钟到店,送货人员态度恶劣
3.烟草局大欺店,我准时定烟,定时扣款。只是晚啦几分钟开店,就说本期的烟下次再一起送。没有合约精神,延误客户香烟正常销售,没有服务精神。4.送货人员滥用职权,态度恶劣无理上报威胁
问政部门:烟草局
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官方回复

林先生:
      接到投诉后,我局高度重视,立即对事件进行认真调查,详细了解事情发生经过。对于
您反映属实的内容,我们认真做了真诚的沟通解释工作,并协商解决方案,希望得到您的
理解和支持。同时,我们严格按照卷烟配送服务规范,对于涉事送货进行思想教育和业务
培训,督促其按照服务标准做好客户服务。此外,我们还举一反三,迅速将此事件内部通
报,督促全体送货人员加强服务理念培养、注重言行举止,提升客户服务水平,为广大零
售客户提供优质满意的配送服务。
    如您后续还有问题,可以拨打电话0769-22998163.

问政人评分

3分

我要说两句

5参与

3评论

  • 樟城闲人09-29
    说到合约精神,迟到才是先违约的。不知道你开门的时候,送货的车走了没。要是没走,还不给你烟,确实太不讲人情了。要是走了,那人家看你没开门,怎么知道要等5分钟还是5小时,当然是把烟拉回去,下次一起送过来了。不存在滥用职权。
    来自:东莞市
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  • aoe06-08
    烟草局什么单位,神秘单位好不好。
    来自:东莞市
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  • 江湖大盗06-03
    我觉得你态度比他恶劣。他们每天要送几百家的货,时间非常宝贵,我认为他不会浪费时间骂你。再说是你迟到在先,迟到就是迟到不用解释什么,是你没有履约精神,还好意思说别人
    来自:中国
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