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东莞清溪镇三新百货（狮王店）
刘佳浩
来自：未知 发布日期2022-06-06 08:46:24
状态：
已回复
编号：344897
2022年6月5日，我在清溪三新百货（狮王店）购买物品，在买完单后看购物小票明细的时候，发现里面有一项厨邦鸡精和他们的销售标价不一致，随后我当场找到收银员反应情况，收银员在收到我的情况后，态度非常恶劣，还说：“我收银这里就是这个价格，你要就要，不要就退掉。”这样的事情我已经遇到过几次了，他们的标价和收银时的不一致，前几次都是还没有买单的时候发现，就没有要，这次我要求他们的负责人上来给我处理的时候，收银在半个小时内打2次电话，他们的负责人都没有来现场处理，我最后还是选择自己找收银退回商品。 我投诉以下几点： 1.三新百货的服务态度很差。 2.在超市消费者和超市产生纠纷时，没有人来及时处理，而且还是他们超市自己的问题。 3.超市出现标价和收银不一致的问题已经是常态，希望有关部门严格管控。
尊敬的市民，您好！您关于三新百货涉嫌多收费举报件已收悉，我局已进行调查处理，现将调查情况回复如下： 2022年6月9日我局派出执法人员依法对清溪镇三中村的三新百货进行执法检查，该店负责人在场配合检查，并出示营业执照，执法人员将投诉人投诉内容告知店方，店方经核实后已确认作出了退货退款处理。执法人员现场对负责人进行了消费者权益保护法和相关法律法规宣传，并现场责令店方改正相关工作，避免发生相同情况。 鉴于上述情况，负责人称员工确实存在有服务态度不好等问题，将加强店员服务、管理水平的培训，维护好群众消费权益，避免此类事件的发生。
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