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广汽埃安无视消费者权益
abc1832
来自：中国 发布日期2022-06-06 10:00:39
状态：
已回复
编号：344917
本人2021年12月11日于广汽埃安常朗店在店销售的指导下使用埃安APP上订购了一辆“埃安Y”新能源车，并于现在场与该店签定购车合同，当时预计交车日期是2022年3月，但现在已经是6月了，该店仍无法交车，声称厂家一直未生产好，但我于一星期前咨询厂家客服，厂家客服明确我的车辆早已生产好，是店家一直未提车。而我从埃安APP上的文章以及汽车之家上的论坛，已经看到多个今年2月和3月订车在5月已经提车的贴子，我不知道是4S店故意难为我，想让我按今年调涨后的价钱提车，还是厂家所为，现在他们就在踢皮球。由于长时间等待，造成我们夫妻常为这事吵闹，而且本来打算置卖的旧车也贬值更多，加上现在油价日益上涨，造成了我金钱上和心理上的损失。现在国家大力鼓励群众汽车消费，而该品牌的所作所为真为我一个消费者心寒，希望监管部门能为我处理好这事，还我合法的消费权益。
6月8日，我局收到abc1832投诉广汽埃安不提供车辆的问题。由于投诉人没有提供姓名（附件的联系人是刘润良，无法确认其是投诉人，也无法确认其是购买人）,另外，投诉人没有提供支付凭证（收款方）,我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条，不予受理。请投诉人按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条、第十条，提供相关资料，再向我局投诉。6月9日电话回复投诉人。
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