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高埗振兴城百达菲力游泳健身汇诱骗消费者，不能兑现服务承诺，严重违约。
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来自：中国 发布日期2022-06-06 10:01:20
状态：
已回复
编号：344915
2021年4月，东莞市高埗振兴城东莞百达菲力游泳健身汇隆重开业，该公司以“恒温五星游泳池游泳、健身等项目一卡通服务向广大消费者介绍1年、2年、3年、5年会员卡，详见附档及宣传单，2021年7月1日试营业，现如今，开业一年，游泳馆一直未开放，我们会员在2021年7月后多次前往贵司询问，多久可以开放游泳池？但工作人员一直说等等、再等等未有答复。最近几天，贵司告知，游泳池不会开放，未领取到相关资质牌照，仅有健身系列正常。我们会员听闻后，结合我们当初开会员卡的目的，也是看中”恒温五星游泳池游泳“而开会员卡，故要求贵司全额退费。 理由是：不能兑现服务承诺，贵司属严重违约。 在2021年4月，该百达菲力游泳健身汇利用恒温泳池作为卖点虚假广告诱骗广大消费者钱财，违反消费者广大权益，涉及金额巨大，受害的老百姓很多（目前群里接龙近100人，约几千人开卡），现在对消费者不理不问，不退款，只是叫我们去使用其它健身器材。而我们去年办理会员时只是看中室内常年恒温泳池的项目，现泳池项目因他自身原因不能营业，不能兑现服务承诺，贵司属严重违约。请东莞市镇政府领导和相关执法部门调查此事，严查处理，还我们消费者一个公道，我们要求全额退费退款，谢谢！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核查，该场所未持有《高危险性体育项目经营许可证》，目前尚未开放泳池。经协调，该店长表示，暂不办理退款，暂不能提供相应的游泳服务，只提供健身服务。提出的解决方案是在与投诉人达成和解后，原有会员卡才正式激活，并额外赠送1年的使用时间。双方暂未达成和解。下来，我办将加强联系该场所，督促协商解决消费纠纷。我办建议投诉人积极与经营者进行协商，如协商不成，可通过法律途径进行下一步维权。如有疑问，请联系东莞市高埗镇宣传教育文体旅游办公室，联系电话：076981133975。感谢您对我们工作的理解和支持！
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