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茶山雯雯凉拌食致食物中毒

热心市民 来自：东莞市 发布日期2022-06-07 12:09:27 状态： 已回复 编号：345240
处理用时：10天3小时31分 
于6.4叫茶山雯雯凉拌美团外卖，6.4除了这家外没有吃过外面的东西了，6.5凌晨开始上吐下泻，血常规显示为细菌食物中毒。找美团外卖协商调解，不成。跟商家调解未果。希望有关部门能核查情况，不要让不符合食品安全的食物流入市场。就医凭证都有保留。
问政部门：盐务局
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官方回复

尊敬的市民，你好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，该店已办营业执照和食品经营许可证，证照名称：东莞市茶山餐喜汇餐饮店。我局工作人员对该店进行现场检查，未发现该店存在过期或变质的食材。我局工作人员将你反映的问题和赔偿诉求告知该店负责人，协调你们双方调解。后该店负责人反馈你们双方已和解。我局工作人员电话联系你得已确认。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局茶山分局，联系电话：0769-81810285。感谢您对我们工作的理解和支持！

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1评论

  • 用户juuZ8n06-08
    你好，我们是雯雯凉拌商家方，我们的态度一直是希望积极面对处理的，当时我们也马上进行了自查，当天的产品都是新鲜的，也通过了内部自查，没有发现问题，而且当天同批次的食品也确实卖给了很多其他客户，未收到其他客户反映出现上述所说的情况。我们一直非常注重食品安全问题，门店三证齐全，进出货有登记记录，有问题食品我们是绝对不会销售给客户的。据了解你是*****号中午点的外卖，客户你说你5点才吃的，之后你也说你在家里有吃过其他食物，晚上凌晨才不适，考虑到会不会自身身体原因，或者混搭了其他食物一起，才导致出现不适。你也没有提供相关医生证明给到我们，而且你是*****日当天购买吃用的，6.7才来跟我们反应投诉，过去那么多天才来申诉我们也很困惑。你说找我们协商赔偿，但我们没有收到你任何凭证，但我们也已经愿意给你全单退款赔偿，我们不希望与客户闹不愉快，也愿意积极配合协商。门店每天有做卫生自查登记，产品进出货登记，销售记录登记，同一批产品销售客户记录也有留存，我们做过客户回访都表示没有问题，希望你能理解我们商家经营的不容易。我们也不是无证经营的黑作坊，本店已经经营八年，一直很注重食品安全，我们也会继续加强对自身的监督和要求。你还有不满可以联系我们，我们会尽力解除客户的不满，希望你身体无恙，愿你生活愉快。
    来自：东莞市
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