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投诉圆通快递YT6389120859896从3月25号发的货末给客户送到6月15号退回生锈不管

数控刀具 发布日期2022-06-20 17:09:27 状态: 已回复 编号:347894
处理用时:6天22小时38分
投诉圆通快递YT6389120859896从3月25号发的货末给客户送到6月15号用麻袋装模具退回生锈不管不顾,6月3号说找到了还特意叫圆通打个防锈油不打还用麻袋装退回,本来就是精密件都摔坏了搞的磕碰还不愿意处理
问政部门:邮政局
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官方回复

您好,经调解,圆通速递有限公司2022年6月27日回复:经核实,此件2022年3月25日由广东东莞市发往江苏徐州市。针对客户申诉内容反馈的问题,我司核实此件已找到,已退回给客户,针对内件物品生锈的问题,我司与客户协商补偿500元,客户表示不接受,建议客户考虑。我司于6月25日联系申诉人解释说明,客户表示不理解。
6月27日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:申诉人不接受该处理结果,经沟通解释,申诉人要求赔偿1000元,已告知因快件未保价,申诉中心只能尽量帮其争取,无法保证成功,如最终仍无法达成一致,申诉中心已建议申诉人通过其他法律途径解决。

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