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香樟绿洲小区1到5楼没有水，水压太低，热水器打不着火，没有热水洗澡
xiao_66
来自：广州市 发布日期2022-07-04 22:56:16
状态：
已回复
编号：350843
香樟绿洲小区1到5楼没有水，水压太低，热水器打不着火
尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现回复如下： 经核实，市民反映的地址，中惠香樟绿洲花园小区由东莞市樟木头自来水公司（以下简称“樟木头水司”）以抄总表方式进行供水计量。根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表（总表）后与小区内住户分表前之间的公共共有供水设施由用户（产权所有人）自行或其委托的物业管理单位建设及维护，分表后的供水设施由住户自行建设、维护及管理。 针对市民反映的问题，经核实，小区总表前水压较关停柏地水厂前略有下降，但仍可维持在0.34MPa至0.41MPa的水平，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务（CJ/T316-2009）》中供水管网末梢压力不应低于0.14MPa的要求，市政供水管出水量充沛，且无发现附近管道存在漏水情况。 经排查分析，小区1至5层（低区）住宅为市政水压直供用水，由于小区用水高峰期6层以上（中高区）住宅使用小区水泵房加压用水的原因，致使在用水高峰期水量集中供应至中高区住宅，而相对供应至低区住宅的水量有所降低。 樟木头水司积极组织实施的解决措施：增设一路水源管道至柏地社区，提高社区供水量，并实行分区供水，社区东城路南侧主要由新设水源管道供应用水，社区东城路北侧（包括香樟绿洲小区）主要由原有水源管道供应用水，相关工程已于7月10日完成施工；后续将于小区外敷设一条市政供水管供小区接驳补水使用。除上述措施外，建议小区物业管理单位合理利用小区泵房蓄水水池，充分利用水池的调蓄作用，尽量减少中高区住宅抢用低区住宅市政水的情况；优化小区内部供水设施设备运行模式，加强供水设施排查与管理。 2022年7月11日，工作人员致电告知市民上述处理情况，其表示知悉。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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