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广电网络光改为何必须加价升级套餐才能办理？

石页丰来自：东莞市发布日期2022-07-17 11:10:32 状态：已回复编号：353223

处理用时：5天3小时6分

广电网络光改为何必须加价升级套餐才能办理？
      前段时间广电网络在宣传光改，推广高清播放。工作来到社区为居民办理。在派发宣传单张时，工作人员开始称现在可以办理49元套餐升级高清播放套餐，得知我已经是49元套餐后，又说需要办理59元套餐，上网带宽可以升级到100兆，后得知我的带宽已经是100兆了，又说需要办理69元套餐，上网带宽可以升级到300兆.
      为什么光改更换设备一定要加钱升级套餐才能办理？因光改而更换的播放设置和路由器是否需要额外交钱？

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：
感谢您对广电业务的支持！我司积极响应政策号召，为提高客户上网体验，自2020年以来在全市范围开展光纤敷设工作，目前我司网络已实现千兆速率。关于您反映的升级问题，我司属于国有企业，收视设备是国有资产，其设备价值已纳入我司各类套餐内，通过预存费用免费配置的方式让广大客户受益，预存套餐费用不同，所享受的节目内容与宽带速率也有所不同，客户可以根据个性化的使用需求自愿选择办理。结合您目前的情况，建议可考虑升级为U69光纤套餐，包括：①免费配置一套价值858元的最新款4K光纤智能语音网关，②含4K专区、频道回看及海量影视点播等功能，③同期赠送300M光纤高速网络。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。后续如需升级，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。

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点评：意思就是想用最新的设备必须升级套餐，不升级不办理，升级什么套餐得看我给什么套餐你选择。对吧？预存费用送设备？没听过有回事，回访也说！！！

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