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投诉东莞电信在停机后乱收取不知情套餐费用
用户bG9Hci
发布日期2022-07-28 15:59:10
状态：
已回复
编号：355358
七八年前经营过一间店铺，当时是用我老公的名字开通了一个电信固话，后来店铺关闭了后，申请了停机，但是也不清楚申请停机后也会收取费用，导致现在要办理其他电信服务的时候显示是黑名单。欠费查询到在停机后依旧收取了我一年多的不知情的套餐的费用，打电话到10000投诉费用收取不合理，解释是我没有办理取消相应的套餐，没有注销号码，就会一直收取费用的。根本就是不合理的收费，已经申请停机，就说明本人已不使用这个号码，还一直收取套餐费用，非常不合理。电信要求缴清这些费用才能继续办理其他的业务，当时办理人员说我没有使用号码是可以申诉退回这笔费用，所以已经缴清费用了才顺利办完网络的业务。但是我现在投诉10000根本就是推脱我，也不给我退，说我只是停机，并不是注销，套餐费用正常收取。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映费用方面的问题，工作人员已与您联系沟通解释。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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