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寮步121315分局逾期处理平台案件
濯
发布日期2022-07-28 19:02:20
状态：
已回复
编号：355375
7月18日在12315平台投诉东莞市骏鸣汽车公司，处理单位12315寮步分局9个工作日未有任何处理进度，未按要求在7个工作日内处理消费者问题，消极办公，逾期处理。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 经查询，我局在7月18日收到你的举报，经过调查处理后于8月11日回复了你。根据《市场监督管理行政处罚程序规定》的第十八条第一款的规定，我局依照法定程序，在法定期限内依法进行了处理，并将处理结果及时告知了你，程序并无不妥。 另外，为促成你们争议双方达成和解，我局再次于8月12日组织联系被诉主体进行调解，但其明确表示拒绝调解，我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，对本次消费纠纷终止调解，并向双方发出《终止调解通知书》。 执法人员对该投诉处理完毕后，已将相关处理情况电话回复了您。 如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：18938551382。感谢您对我们工作的理解和支持！
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