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虎门新奥燃气充值问题
木^0^ 易
来自：中国 发布日期2022-07-30 19:07:06
状态：
已回复
编号：355704
我是虎门一燃气用户，今天办新燃气卡，新奥燃气工作人员问我热水器换了没？我说没换，她说必须换，否则影响充值。我就纳闷了，为什么必须换？我这用的好好的，你又不是免费，还必须他们来换，这不是垄断经营，强买强卖吗？那我用的是电热水器呢？也不行？什么逻辑？这不是侵犯人的使用权吗？还有没人管这事？希望有关部门能解解惑！
工单已收悉，对此我司非常重视，迅速了解情况。 尊敬的用户您好！为保障燃气用户用气安全，排查治理用气隐患，依据市政府东安办[2020]194号及2022年东莞市城市管理委员会文件《2022年东莞市城镇燃气用气安全“百日攻坚”》行动方案，已发放通知到各物业管理处，燃气公司开展不合规燃气灶具、热水器专项整治排查。 7月7日燃气公司工作人员上门检查发现您家强排式热水器安装在浴室内，依据《家用燃气快速热水器》（GB6932-2015）《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》（CJJ12-2013）家用燃烧器具的要求。在浴室内安装平衡式热水器才能符合安装验收条件，为协助用户消除户内用气隐患，燃气公司告知整改措施及要求，并进行安全隐患系统记录影响购气功能。 7月30日接到您诉求燃气公司属地客服负责与您沟通讲解强排式热水器安装在浴室内的安全隐患风险，您家已完成整改，燃气正常使用。 日常燃气使用有任何疑问可拨打24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。
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