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投诉厚街比亚迪乾元新景拖延撤销订单

穗歌 发布日期2022-08-03 22:16:13 状态: 已回复 编号:356360
处理用时:13天1小时55分
名称:东莞比亚迪乾元新景汽车销售有限公司
地址:东莞市厚街镇莞太路厚街路段561号
订单号:7016590064349498 其余信息如截图。
背景:7月28日在其app下订,交2000元订金,承诺可退。
过程:因为别的门店有现车,因此8月1日在该店提出退订,店家同意,但至今没有撤销app订单,导致无法在别的门店下单。
诉求:即刻撤销app上的订单,不然我根本无法在别的门店进行消费。
问政部门:厚街
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官方回复

我局于2022年8月4日收到你关于在被投诉人东莞比亚迪乾元新景汽车销售有限公司购买家用车的投诉。经审查,符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的受理条件,我局决定受理。受理后,我局依法进行调解,经调解,双方达成一致,被投诉人已退订金并取消订单。8月15日电话回复。

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