2022年7月总电量跟您们让我交的度数不一样和2022年8月1号到5号晚上6点39分左右度数异常
电表编号0319006100131156.以前叫东莞市东城区上桥社区安乐巷北巷98号之一,现在叫东莞市东城区上桥社区官禄北三巷98号之一,在2022年8月5号早上看到您们电表显示上1月总电量11064.95度,而不是您们让我交的11187.51度。多收122.56度,还有2022年8月5号晚上6点39分左右看到您们电表显示当前总电量11291.13度,减掉2022年7月1号到7月31号上1月总电量11064.95度,那8月1号到8月5号晚上6点39分左右产生226.18度,2022年8月1号到8月5号下午6点39分的度数异常,希望有关部门落实处理。
尊敬的客户,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经查,客户反映电度异常,客服二班温有合于8月6日12:04联系用户,用户反映电表显示上1月数据与系统8月1月抄表数据不一致,客服二班李志祥于8月8日现场检查,发现现场电表显示的“上1月”的数据实际上是7月27日零时数据,系统抄表数据正确,造成这种现象的原因是电表内置电池欠压导致电表时钟失准,从而导致“上1月”显示的数据错误,已电话向用户解释,李志祥于8月11月下午现场向用户解释,并更换了电表,用户表示满意。如有疑问,请联系城区供电服务中心,联系电话:13602318173。感谢您对我们工作的理解和支持!
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