办理广电网络按月缴费后又扣一年费用
本人办理广电网络电视套餐,营业厅办理后已经说明按月扣费。今天突然收到银行扣费通知,又划扣我一年费用。已经使用几年了,一直都是按月支付,不理解为什么现在要扣我一年费用。并且扣费和办理套餐不符合。霸王条款
尊敬的客户: 您的来信已收悉,现将相关情况回复如下: 经了解,您于7月28日升级为最新推出的4K智能语音光口网关U79光纤套餐,目前套餐预缴费周期分为按年和按月的两种形式。为了响应“让数据多跑腿 市民少跑腿”的号召,按年缴费能有效避免客户银行账户逐月划扣可能出现余额不足导致信号中断的问题,以及免去客户多次前往营业厅缴费的舟车劳顿。如您暂时不同意套餐按年扣费,可为您调整扣费方式。 收到来信后,我司工作人员已回访作详细解释并为您跟进处理好。后续如有问题,欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务!
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