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投诉东城万达宝贝王早教中心恶意拖延退费，12345懒政敷衍了事，任由机构逍遥法外？
买菜菜
来自：汕头市 发布日期2022-08-09 13:19:48
状态：
已回复
编号：357200
2020年7月26日，我在东城万达宝贝王早教中心购买3年英语课程包，每课程包96课时，一次性共支付28074.6元，收款方是霍尔果斯万达教育科技有限公司东莞（经查现已变更为：霍尔果斯世瑞博元教育科技有限公司）。因为疫情原因，课程总是断断续续，而且在我们上课多次更换教师，且教学质量越来越差。2021年7月10日双方协商，同意后两年课程包退款，并在店里提交银行卡信息，身份证信息，办理退款手续，对方答应6个月退款，但截至2022年8月9日，历时13个月仍未退款，期间也多次询问退款进度及时限，均以已提交流程，待总部领导审批推托，不仅退款迟迟未收到，而且宝贝王无法给出明确的退款期限。
后向12345投诉，转交东城区教育局受理，最后办理部门仅以官方口吻回复，并无解决问题。查询阳光问政，投诉东城万达宝贝王恶意拖延退费的市民不在少数，何以教育部门、消费监管部门不对该机构进行监管，亦无上征信黑名单、责令停业等动作？仍放任该机构正常招生营业，不仅对已被侵害合法权益的市民毫无帮助，还给不明真相的新会员徒增风险？
另，据悉，河南省、山东省、吉林市等多地的万达宝贝王无视消费者权益，已直接关闭门店，消费者已投诉无门！希望政府部门能够重视，不要等到事情进一步恶化，让东城万达宝贝王早教中心逍遥法外！如教育、消费监管部门无法为受害家长提供援助，政府部门是否能够为苦苦追讨的家长们提供公益法律援助，协助我们这些苦主联合追讨退费？
您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号0822080914015645701，关于您本次反映的问题已追加至工单0822080914015645701中。如需了解办理情况，请联系热线。为做好疫情防控，请带好口罩。
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