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损坏货物要赔偿
xing
来自：未知 发布日期2022-08-15 17:30:31
状态：
已回复
编号：358179
1。本人2022年7月21日在淘宝网购买鱼饲料一包，价值403.49元。 2. 在2022年7月22日申请退货，收件物流公司：韵达快递，物流单号：432685413757159，快递方式：快递。 3. 2022年7月24日商家拒绝确人收货，拒绝原因：退回的饲料包装过于简单，导致饲料被刮破。 4. 通过淘宝维权，只赔偿143元，剩余差额249元拒绝赔偿。 5. 本人多次致电韵达快递要求赔偿差额却遭到拒绝。 难到快递公司就可以这样无视消费者吗？希望有关部门给予帮助处理，谢谢！
你好，2022-8-19日韵达回复：经核实，此件客户退回件已收到，反馈破损问题，核实运费12元我司背书条款写明：未保价快件按运单选项的快递费倍数赔偿，未选填的视为按快递费的五倍赔偿，核实裹裹已处理赔付客户143元（裹裹出账都是扣除我司的款理赔客户的），无法重复赔付客户。 8月22日11:47联系申诉人，接听后挂断，重拨无人接听，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:两次致电申诉人电话均无法接通，申诉中心无法回访。根据韵达答复，如申诉人通过菜鸟平台下单寄件，菜鸟平台做出赔付后，申诉中心无法强制要求韵达再次赔偿，如申诉人不接受，可尝试通过其他司法途径维护自身权益。
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