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公证处复印资料处员工态度蛮横
秋小莫
来自：广州市 发布日期2022-08-24 20:41:33
状态：
已回复
编号：359931
本人于8月23日前往公证处办理业务需复印资料，因不熟悉多问了几次收费复印资料工作人员，却被以不做我们生意为由态度极其蛮横强行暴力拉着我的手赶出去复印资料处，并造成本人手臂淤紫。敢问是谁赋予该工作人员在公共场合暴力驱赶他人的权利？？？复印资料处有权不愿提供服务可以理解，但为何工作人员要动手伤人？？？甚至该场所墙上该白纸黑字写着要文明礼貌，有问题为何不能沟通而动手粗暴赶人，未免让人寒心
你好，关于你反映的问题，我局即已向东莞市东莞公证处进行调查了解，现就有关调查事项答复如下：
目前，东莞公证处内复印点系该处外包的复印服务机构，复印人员非公证处工作人员，由复印点自行管理。经查，当日该复印点工作人员在接待你与随行人期间，的确存在沟通不畅、表达方式不当服务态度欠佳的问题。对此，我局已要求东莞公证处引起高度重视，加强内部管理，复印点虽属对外承包性质，但复印服务属于公证服务的一部分，服务水平、服务态度直接关系公证处效能形象，须引以为戒。据了解，该处已按要求约谈相关人员，明确要求其同等遵守公证处规章制度，按照同等服务标准做好复印工作，如再发生类似情况，将给予终止合同处理。 复印人员亦表示将改进工作态度，认真做好服务。
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