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东莞通app无法退款销户
Ryuyoko
来自：东莞市 发布日期2022-09-12 14:01:28
状态：
已回复
编号：362766
因个人原因不再使用东莞通app，在选择账号注销后，提示我需要对虚拟卡进行解绑后才能注销，但在虚拟卡页面多次选择“退款并注销虚拟卡”后，余额一直未退回到我的卡中，在app上也无法查询是什么原因导致退款失败，或是处理进度，在app上也数次无法联系到人工客服。请帮忙核实为何多次销户都无效。
您好！感谢您对东莞通的关注与支持。现答复如下：
经查核， 注册手机号：137***72757，开通的微众银行虚拟卡状态为待注销，且查询您于2022.09.06 15:53:52已申请过注销，由于所绑定的银行卡有异常情况，导致注销失败。我司根据该情况，回访您作出解释，经得您的同意，现在已撤销您该次的注销申请，并将该微众银行虚拟卡设置为默认卡，您可以重新绑定另一张个人名下可正常使用的银行卡，再次申请注销，七个工作日后，留意银行卡是否收到该卡的余额。
如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！
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