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雷朋店大欺客 不履行质保服务
yanabaa
来自：未知 发布日期2022-09-18 22:32:10
状态：
已回复
编号：363796
今年一月在东城万达雷朋线下旗舰店购买一款近视眼镜（镜片+镜架）共付款1880元，在正常日常使用情况下，于六月开始发现镜架出现部分漆面脱落和镜架腐蚀现象，再次到东城万达雷朋店准备维修时发现此店已结业，遂到南城汇一城雷朋线下旗舰店进行维修，但店员拒绝进行质保更换服务，告知我只能重新购买镜架无法维修。到目前为止，在正常日常使用情况下，镜架腐蚀情况加重，在线上网店咨询客服也没有得到一个解决方案，雷朋还是推诿扯皮不履行质保服务，我现在要求雷朋能对此情况进行说明，并给出一个解决方案，在质保期内是免费更换镜架还是直接退钱，希望政府部门能介入调查，监督商品质量问题，感谢！
您好，您反映（申诉）的问题已收悉，现回复如下：我局调解人员通过实地调查、电话联系等方式均无法找到被投诉人，无法开展调解工作，我局终止调解。您可通过法院诉讼维权。感谢您对我们工作的支持与理解！东莞市市场监督管理局东城分局。
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