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海逸豪庭家利物业服务差！不作为！
维信用户诺@
来自：东莞市 发布日期2022-09-19 09:39:50
状态：
已回复
编号：363847
1、9月18日高温天，海逸豪庭尚都2期高层住宅楼自下午4点起，在未收到家利物业任何通知的情况下停电，还谎称是供电局停电，业主联系供电局来检修后发现是小区内部问题导致的停电，6点来电后，9月19日凌晨又无故停电，联系不上物业，经由河田派出所出警才恢复供电，自始至终家利物业无人出面解决，无任何通知告知业主。 2、9月18日晚11点开始低层住宅区开始停水，家利物业说是供水管道维修检测，到19日早上6点来水。实际上是直到19日上午9:30在业主投诉和叫骂声中才回复主业，陆续放水，水压还不稳，水质很差，而在停水的时间段内，家利物业无人值班，无人理会业主的用水需求，严重影响小区业主的日常生活。 海逸豪庭尚都小区五年来经常性的停水停电，家利物业还习惯性的甩锅给供电局和供水厂，家利物业不作为，无服务意识，懒散怠慢业主，小区报警求助电话最多，小区管理最烂，环境最差，试问这样不作为的物业如何来服务业主？请政府部门实地考察海逸豪庭尚都小区的情况，深入了解小区居民的需求，严肃处理家利物业！
经我所了解情况，关于海逸豪庭尚都2期经常停电的问题，因为住宅用电总开关故障所致，物业公司已经对总开关多次维修，现已经可以正常用电。关于停水问题是因为小区的只供水管爆裂需要维修，物业公司已经向业主发出延迟供水通知，并安排临时取水车向住户提供送水服务，现已经维修好，可以正常供水给住户使用。
特此回复。
东莞市厚街镇房地产管理所
2022年9月27日
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