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移*****扣费，正常取消了的业务不取消
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来自：中国 发布日期2022-09-20 09:50:57
状态：
已回复
编号：364033
之前移动看家免费一年，到期提前一个月去沟通100取消，沟通100回复直接到10086取消即可，6月17号打了10086客户接听，告知需要取消移动看家业务，当时回复我到期自动会取消，我明确跟客户沟通过1沟通100需要我拨打电话来取消，8月份扣7月份的话费时看到25元的移动看家扣费，再次拨打10086查询告知我没有取消此业务，因此扣费，投诉过后才返还，也明确跟客服讲请他帮忙取消，不希望再出次这种事情，这个月扣上个月的话费又发现扣了25元的费用，再次拨打10086电话又得跟客服解释半天查询半天，回复说8月份刚取消正常需要收取，从9月份开始才不收取，请问移动这么大公司就是店大欺客吗？跟诈骗有啥区别，如果平常不注意这个扣费不去及时沟通是否每个月就扣费呢？明明提前一个月通知取消此业务，硬是不给消费者取消，请问这是什么行为？
尊敬的客户： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映取消移动看家的问题，我司已为客户取消，感谢您对中国移动的支持，谢谢！ 最后，再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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