东莞市东城万达金街二楼核酸检测点现场工作人员阻碍市民出行和阻碍市民正常核酸检测-阳光热线问政平台

2022年10月6日晚上21:00，本人前往东莞市东城万达金街二楼核酸检测点进行核酸检测，在进入金街二楼后步行前往检测点时，却发现核酸检测点的一侧通道被围栏封闭，不允许正常通行（该核酸检测点已存在数月，此前从来不会对该通道进行封闭，一直以来都是允许市民正常行走的）。且行人必须行走数十米走到该围栏尽头才发现该围栏的存在，此时必须反方向回退数十米并绕路行走，方可到达核酸检测点，非常不便。对于不做核酸检测的普通消费者、行人而言，该围栏直接阻碍了正常通行的道路。本人随即与该核酸检测点的多名工作人员沟通并表示该围栏的放置阻碍了市民正常出行，且该围栏所设置的位置明显与实际用途不符，完全起不到任何分流的作用（尤其是在晚上21:00，前来做核酸检测的市民已经非常少了，该围栏完全没有存在的必要），反而增加了市民往返的压力。此外，在该围栏所在的金街二楼通道前方数十米外，并未设置明显的“此路不通”标识牌，仅有一个“核酸”字样以及“方向箭头”（现场照片如附件图片所示），该标识的含义模糊，指示性不明确，易造成误导，并不能清晰的表明该通道被封闭且不予通行，同时在该标识处并无任何工作人员进行指引和指挥，由此导致许多前来万达逛街购物的消费者、行人在不知情的情况下走进了该“死胡同”，然后不得已返回并绕路前往目的地。本人与该核酸检测点的多名现场工作人员就此事沟通理论，表示对该围栏的设置不理解也不支持，但对方工作人员态度蛮横，且不允许本人开展正常的核酸检测工作，要求本人必须回退并绕道前往，方可扫码做核酸检测。当本人使用手机准备扫核酸检测二维码时，对方用手遮挡二维码不允许本人扫码。在当前东莞市疫情存在再次蔓延趋势情况下，东莞市东城万达金街二楼核酸检测点现场工作人员的此行为严重阻碍了本人正常开展核酸检测工作，与东莞市“应检尽检”的防疫政策严重违背，且完全违反“以人为本”的精神。针对此事，本人对2022年10月6日晚上21:00东莞市东城万达金街二楼核酸检测点的现场工作人员服务态度和意识表示不满，对东莞市卫健局在疫情防控相关工作方面的执行落地情况进行投诉，并希望有关单位可以做好以下几点： 1.对东莞市东城万达金街二楼核酸检测点的围栏等设施的摆放位置进行优化调整，确保不阻碍市民正常出行。尤其是在晚上前来做核酸检测市民较少的情况下，可提前撤掉该围栏（因为此时该围栏已经起不到分流的作用了，因此无需设置该围栏，该围栏的存在反而成了市民正常出行已经金街周边商家正常经营的阻碍）。 2.加强对于东莞市东城万达金街二楼核酸检测点现场工作人员服务意识和态度的培训，提高工作人员的专业性，尤其是不能人为阻拦市民开展正常的核酸检测工作。设置专门的分流指挥工作人员，对前来该检测点的市民做好指挥和分流，避免市民反复绕道行走。以上事项，请有关部门重视，非常感谢。

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：对于万达金街二楼核酸点的设置，因围蔽属于万达广场物业范畴，我方无权过问，对于志愿者和工作人员工作不严谨的问题，我们深感歉意，已经转告社区和现场工作人员，严厉警告批评，也请广大市民帮忙监督。感谢您对防疫工作的理解和支持！可以关注公众号“东莞东城”了解更多防疫政策及最新消息。

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