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东莞寮步时尚电器隐瞒销售库存空调欺骗客户
小鹿
来自：未知 发布日期2022-10-12 09:18:50
状态：
已回复
编号：367608
2022年9月16日在东莞寮步时尚电器购买空调4台，安装完发现有三台是2020年9月的库纯机器，销售及安装师傅都没有提前说明告知，都买付款时宣称都是最新的生产款式。
虽然空调的‘三包’期限是从安装之日起计算的，但是空调在仓库里存放4年多，可能导致部分配件老化，使空调更容易损坏，也直接缩短了消费者能够使用的安全期限。
《消费者权益保护法》第八条的规定，商家未主动向王先生说明生产日期，侵犯了其知情权。请相关部门查处 这样的无良商家。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 接到投诉举报后，我局执法人员于2022年10月19日到被诉主体进行现场检查。被诉主体现场能提供《营业执照》以供检查。我局执法人员现场未发现该店格力销售区有张贴“最新款”的广告语，被诉主体供述其曾向您销售的3台格力空调，且涉案空调的外包装上有标明产品的生产日期，另按照珠海格力电器股份有限公司的相关规定，涉案空调以安装之日算起（2022年9月19日）保修日期为10年。 经核查，根据目前调查情况，我局暂未发现被诉主体存在欺骗消费者的违法行为。即你反映的情形不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的立案条件，故我局暂不予立案处理。 另经调解，对于您提出要求被诉主体出具书面延保服务保证书的诉求，被诉主体已向你提供《格力包修服务保证书》，您表示满意，调解成功。 执法人员对该投诉举报处理完毕后，便将相关处理情况电话回复您。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：18926802282。感谢您对我们工作的理解和支持！
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