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投诉吉利缤越车辆后轮吃胎及南城合烁4S店售后服务差
道滘姚先生
来自：未知 发布日期2022-11-03 10:18:56
状态：
已回复
编号：371575
2020年5月购买缤越车辆，行驶3万多公里。偶然发现后轮吃胎，随即送至南城合烁吉利4S店检修，被告知为后桥轻微变形导致。车辆三大件尚在质保期，要求免费更换被合烁4S店以外力造成变形为由拒换。现投诉如下： 1、车辆购买时间短，行驶里程少，一直正常驾驶使用，未经过任何交通事故和外力撞击，作为汽车底盘重要部件的后桥为何会变形？我们质疑后桥配件的质量是否合格。 2、合烁4S店检修师傅仅通过肉眼观察和左后轮表面的碰擦痕迹判断是外力造成后桥变形的说法不能令人信服，因为如果仅左后轮有碰擦为何两个后轮一样吃胎且两个轮子吃胎均匀（请看附件照片）？按照物理学解释不通为何右后轮也跟左后轮一样的均匀吃胎。 3、多次拨打吉利汽车售后服务电话4008869888，工作人员态度诚恳且做记录并承诺尽快处理，但合烁4S店仅联系一次后再无任何消息，对消费者的关切置若罔闻，态度十分消极被动。 4、针对是否是“左后轮外力造成后桥变形”的说法，我们申请吉利厂家或4S店指定且接受的第三方质检部门进行质检，厂家热线告知让4S店处理，但4S店仅告知让消费者自己去找第三方部门检测，至于“找哪一家检测机构？检测机构的地址和电话”等细节问题扯皮推诿、不理不睬，以至于问题卡死无法进一步推进和解决。 5、车辆吃胎现象为车辆行驶中的不安全因素，现已自费更换新胎，我们要求4S店先更换后桥后进行进一步的检测以确保车辆行驶安全，若检测结果确为外力造成，我们承担后桥配件费用及相关的检测和维修费用，若为配件质量不合格请厂家和4S店承担，但4S店拒绝我们的正当诉求。 以上陈述皆为真实，且有各种凭据及照片。对南城合烁吉利4S店消极被动、随意不严谨、扯皮推诿、主观故意忽视消费者权益、不负责任的做法深感失望。请相关部门给与协调处理！
您好！你之前已在平台提交了同样的工单，目前有关部门正在受理中，请耐心等候结果，谢谢！
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