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手机卡丢了去移动不给补卡

黄二队长 来自:东莞市 发布日期2022-11-03 20:57:16 状态: 已回复 编号:371649
处理用时:14天7小时41分
去高埗移动网店补卡,被告知手机停机不能补卡,叫我打10086开通,但是10086又告知只能去网点办理,我服务密码从来没有修改过确说我不正确的,我的手机卡套都在,上面的密码也是刚刮过来就说不正确,我现在要怎么补卡,实名认证都证明不了那个卡是我的吗
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的客户:

      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。



      您所反映到高埗振兴南路营业厅办理补卡,对处理服务态度不满的问题。我公司已对人员作评分考核,日后会不断提升业务水平和服务水平,给客户带来不便,深表歉意!客户不接受。期间给您造成不便我司表示歉意。
 最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

                                  中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

问政人评分

1分
点评:态度极其恶劣,什么都是移动自己说了算

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