欢迎您访问阳光热线问政
阳光问政>问政详情

关于青田路7号紫檀山小区物业服务公司 不作为、乱作为的举报

stillz 来自:中国 发布日期2022-11-07 21:30:33 状态: 已回复 编号:372140
处理用时:13天1小时39分
关于青田路7号紫檀山小区物业服务公司
不作为、乱作为的举报

尊敬的松山湖管委会各级领导:
      您们好!
      现举报松山湖紫檀山小区的物业服务公司的各种不作为、乱作为!业主多年反映的问题得不到开发商及其物业正面积极的回应、及时彻底的解决,广大业主目前已忍无可忍、怨声载道、群情激愤、失去耐心,情绪已接近临爆点,双方已到了势不两立、水火不容的地步,随时可能发生业主与物业冲突、逐级投诉、逐级上访等大家不愿目睹的情况,已到了无法回避、无法绕开的时候和不得不、不能不解决的地步。
      故恳请松山湖管委会领导高度重视,组织成立一个由有关管委会领导牵头,房管、城管、水务、质检、环保等职能部门领导参加的专班,召集片区党委、党支部、开发商及其物业、业委会、业主代表,专题研究、彻底解决小区久拖不决、困扰业主多年的问题:需短期立即处理解决的问题责令物业公司限期整改直至逐项整改合格通过验收,并在服务期内长期坚持;急事急办,加快业主大会召开前的各有关事项的审批进度,尽快启动业主大会,就补齐健全业委会成员、选聘物业公司等事项进行表决。
      小区物业存在的主要问题:一、饮用水管存在重大安全隐患。小区二期埋设的是没有行业CCC认证的“三无”杂牌水管,水管隔三岔*****定期反复多点爆管,造成经常水资源外流严重浪费,住户家里放出来的水明显带有大量黄色的泥沙,严重地影响了住户用水需求和业主的用水品质、生命健康!二、电梯经常出现故障,严重影响住户正常使用和生命安全。小区各栋电梯频繁出故障,总是不断处于维修状态,甚至造成本小区3栋电梯出现坠梯事故!三、服务不到位、服务意识淡薄而致服务水平低劣。清洁工作人员和管家配备少、缺位后不及时补充,小区垃圾成堆、污水横流、杂草丛生、污物遍地、灰尘厚积,蟑螂、蚊虫多,常有蛇出没,曾有邻居被蛇咬伤送医!内部场地管理非常混乱:自行车和电动车棚严重不够用,自行车乱停乱放,且对自行车骑行疏于管理,多次造成部分业主被自行车撞伤事故!没有设置合理地方给业主跳广场舞而扰民,造成业主之间矛盾!地下车库地面欠清洗,灰尘满屋飞,并且地库偏僻处到处存放垃圾!四、公共设施配套不够,维护保养差。业主一直反映的监控摄像头的问题没得到落实解决,小区存在严重的安全隐患和防疫隐患,物业全然不理!消防器材没有按规定及时更新,很多灭火器真的不知道能不能正常使用!五、服务不合规,服务态度差。物业公司财务混乱,从来不公示物业收入支出情况,总是一本糊涂账;水表表数显示错乱,涉嫌乱收水费!
问政部门:松山湖
分享

官方回复

市民您好,工单情况收悉。11月12日,我局协调松山湖供水公司、松山湖南部片区党委、盛世山湖名居(推广名:紫檀山)党支部、小区业主委员会、物业服务企业,小区部分业主代表就小区业主近期反映强烈的水管频繁爆裂、水质、水费问题、电梯安全等问题进行沟通解释。现对市民关切回复如下:
一、水管质量、水质水费问题。
1、近期小区爆管更换的水管,物业承诺,要求施工方使用联塑A级管确保给水管品质,小区水管已更换150米左右。11月15日,物业企业更换了水泵变频器,并对水泵控制系统重新设置,小区供水基本稳定。
2、水质问题,由于施工方操作不规范,施工过程中未将泥浆水排空,从而导致泥浆水从用户家排出。对此,松山湖供水公司建议施工方在进行现场维修时,做好管内清洁,在主水管网中加一根小管,做一个排水口,换管或抢修后将脏水从排水口排入下水道,等脏水排放完毕后再通水。
3、经现场核实物业企业收费标准,水费均按相关物价标准收取,排除乱收费。住户怀疑水表计量不准确,可自行购买水表,物业企业同意免费安装。
二、公共配套实施问题。
1、电动自行车充电桩。小区设有3处电动自行车集中充电桩,充电插头60个,小区常住400户左右,基本满足需求。
2、一期监控设备坏损,由于型号过时,市场已无配件可购买,物业企业承诺更换新的监控设备。
3、电梯故障、消防器材等,近期我局计划协调松山湖市场监督局、松山湖消防大队进行检查。
三、物业服务质量问题。
环境卫生、公共秩序管理、从业人员服务态度等,我局将进一步核实并督促物业企业改进。目前,该小区物业企业东莞市裕隆物业管理有限公司总部负责人蹲点紫檀山,督促项目整改。
给您带来的不便敬请谅解,同时感谢您的积极反馈,祝您生活愉快。松山湖城市建设局。

问政人评分

3分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论,快来抢沙发~
  • 知东莞App
  • 东莞广播电视台
    微信公众号
  • 东莞阳光网微博
  • 东莞阳光网
    微信公众号
  • 东莞电台
    微信公众号
  • 莞视频微博
  • 民生视点
    微信公众号