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投诉中国移动屏蔽信号强制换卡和新开卡
爱莞市民
来自：东莞市 发布日期2022-11-09 13:43:20
状态：
已回复
编号：372387
本人中国移动用户，昨天手机正常接收信号，第二天无收到信号。
去营业厅办理业务说可能卡心出现问题要更换。让后更换了新卡还强办了两张新卡。
办理业务时刚好旁边一客户也是因为突然没有信号要换卡并被新开两张卡。
这明显就是卑劣的营销套路！通过屏蔽信号逼迫换卡加要求新开卡！
试问这对行为让用户多气愤！2块的换新卡就算了，关键是浪费时间还要强行开卡，增加用卡人的风险！这么多卡让人怎么保管？丢失被盗用是否移动公司承担责任？疫情复杂了，冒着疫情风险去办卡，请问出问题是否移动公司承担负责？
尊敬的客户：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映手机卡无信号补卡另外新开号码的问题，我司已电话联系处理，问题已解决，沟通达成一致（或未达成一致）感谢您对中国移动的支持，谢谢！
最后，再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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