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未成年人网络游戏充值

张122 来自:济宁市 发布日期2022-11-17 17:29:49 状态: 已回复 编号:374007
处理用时:22小时2分
9岁孩童于2022年11月13日在未经家长同意的情况下偷偷多次进行游戏充值行为共计612元,后经过多次繁琐的退款申请后表示仅可以退还244元。申请过程中已证实确定该行为为未经家长同意的未成年人消费,要求退还全部充值金额
问政部门:文广旅体局
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官方回复

尊敬的市民,您好!留言收悉,请补充游戏公司名称、地址、游戏名称、游戏账号、监护人姓名、监护人身份证号码、孩子姓名、孩子身份证号码等信息,以便部门核实跟进。为了更好地跟进您的诉求,建议您登录阳光问政重新提交诉求。为做好疫情防控,请戴好口罩。

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