投诉：平安保险公司销售误导行为、 银保监、保险协会不作为推卸责任

888888 来自：未知 发布日期2022-11-18 10:10:07 状态： 已回复 编号：374111

处理用时：4小时48分

事情主要经过：
     本人2015年在保险业务员的介绍下购买平安保险“平安福”，购买时我再三询问过业务员，交满20年后，是否可以退回20年所交的所有保费，业务员明确告知是可以退回所有的保费的！而且还可以领回比之前所交保费更多的金额，因为钱生钱。也可以每个月领取养老金，一直领到过世。
     就冲着业务员明确说的这些，且相信平安是正规大公司，本人就为自己购买了“平安福”这份保险，年交6753.5元，交20年的。一年后又给我弟弟购买了此种保险，年交6547.54元，交20年的。如今本人的保险已交了7年，我弟弟的保险也已交了5年，每年需缴费一共是12000多元。
    当时的销售人员非常热情说这个保险非常好，没事当存钱，有事可理赔。直到最近才得知，此保险交满20年后根本不会退还保费，且得知当初的销售人员早已经离职了。本人于今年10月31日前往常平镇平安客服中心确认，客服人员明确告知这份保险，交满20年后不返还保费！
    本人阳光网上发了投诉，4天之后，也就是2022-11-07下午4点10分 平安的工作人员联系了我，电话号码是：0769-88056879，汪先生。对方对我进行了人格侮辱，指责我作为一个有一定学历的人，居然会对保险不了解，还能被保险销售人员忽悠。 我觉得这个工作人员职业素养欠缺。高学历不代表就不会被骗，新闻经常出现有清华北大等高校的教授被电信诈骗的报道、还有中国数学专家不会做小学奥数的报道。难道这位工作人员不知道什么叫做”术业有专攻“、“隔行如隔山”吗?
     几天之后，我又寄了投诉信到了保监局，保监局信息回复，让我找保险协会进行调解，我按照保险协会相关要求提交了投诉资料，几天后收到了“不受理”的信息回复，理由是：平安保险公司觉得我要求全额退款，要求过高。这样单方的简单信息回复“不受理”就叫做调解好了？请问这样的调解有何意义？

      这不是明摆着“店大欺客”、“欺负你没商量！”、“你奈我何！”的意思吗？不感觉特别猖狂吗？请问作为老百姓的我们以后还怎么相信**是为民办事、为民主持公道！还是推诿扯皮、推卸责任不作为？保监局推到保险协会、保险协会又推回了平安保险公司，平安保险公司又对我们置之不理。这样不是更助涨了保险公司欺骗消费者的嚣张气焰吗？

您好！你之前已在平台提交了同样的工单，目前有关部门正在受理中，请耐心等候结果，谢谢！

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  用户xCvsK311-21

  没有听过

  回复 林云9527(来自：未知)：单纯保险不会这样的，他那种应该是健康保险+理财保险的混合模式，很坑的。

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  林云952711-21

  单纯保险不会这样的，他那种应该是健康保险+理财保险的混合模式，很坑的

  回复 用户xCvsK3(来自：未知)：这么恐怖吗？是重疾险吗。

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  林云952711-21

  平安就是合法的*组织，天天朋友圈就是到处高档酒店景点开会，年会，宴会，吃喝玩乐中就把我们的钱赚了。保险就单纯买保险，不要搞理财保险混着来，风险太大了

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  jsz11-19

  找记者才有用。投诉什么都不怕。店大欺客。还可以试试投诉到12315.或者*说他涉嫌*

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  风临树11-18

  几年前买过“平安福”，投20万保20万，要百年后才能退回20万，后来觉得划算，交了2年亏1万元退保了。

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  普通人111-18

  这里投诉没用的，建议直接找新闻媒体去保险公司门口做个采访。

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  用户xCvsK311-18

  这么恐怖吗？是重疾险吗

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