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物流服务质量太差

用户1zfKuu 来自:广州市 发布日期2022-11-20 20:18:09 状态: 已回复 编号:374438
处理用时:7天9小时8分
石龙镇黄家山村的韵达,圆通,申通,极兔。四家快递,同一个派件员,并且会私自将快件放到一个叫“妈妈驿站”的地方,此地方是这四家快递的派件员一起开办,但物流状态不会显示。派件时不愿意将快件放到客户指定的代收点,也不允许由家人代收,等到本人签收还要求出示身份证进行拍摄,不出示则不允许收件,本人签收后物流状态却又显示是家人代收。请问这几种行为都是允许的吗?向各家快递客服反应多次,还没得到解决。
问政部门:邮政局
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官方回复

您好,经调解,圆通速递有限公司2022年11月28日回复:经核实,我司核实客户投诉单号:YT6892948891656,此件2022年11月20日由河南焦作市发往广东东莞市。针对客户申诉内容反馈的问题,我司核实客户已收到此件包裹,故按照规范要求客户出示身份证本人签收。我司于11月23日联系申诉人解释说明,客户表示理解。
11月28日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:如您对企业答复结果与异议或者有其他问题,可再次来电反映,谢谢。

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