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希望严惩德邦快递

lelelelele 来自:东莞市 发布日期2022-11-21 16:59:07 状态: 已回复 编号:374609
处理用时:3天1小时58分
德邦快递把客户货物搞坏了,货物保价了的,然后德邦就要求我这边支付运费才能申请理赔,本来这个就不合理,货物寄坏了,还要客户支付运费,然后按着他们公司的流程申请理赔,一周过去了,一直不受理。货物也收走了,德邦连一个电话也没打过来!投诉他们客户八次,也是机械性回答。没有处理问题!单号DPK202122493708
问政部门:邮政局
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官方回复

 您好,经调解,德邦快递于2022年11月24日回复:单号DPK202122493708,申诉人发货人,货物是汽车大灯,运费105元,保价1750元,反馈货物破损问题,我司联系申诉人协商赔付1750元,申诉人已接受,现已付款完成,2022-11-23 16:28:24联系申诉人已收到理赔款1750元无问题。
11月24日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:如您对企业答复结果与异议或者有其他问题,可再次来电反映,谢谢。

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