投诉京东客服和第三方卖家

左半边翅膀 来自：未知 发布日期2022-11-21 18:41:24 状态： 已回复 编号：374617

处理用时：8小时10分

我于2022年11月14日，在京东平台购买了一台荣事达洗机，11月18日晚上收到货，打开箱子验货后发现商品质量存在严重问题，我购买的是一台全新洗机，第一个打开包装洗机里面全部是水，第二个洗机后盖也盖不上还用螺丝打了二个孔穿了铁丝，第三个洗衣的机上面的LOG标志也不是荣事达的，这个是属于诱惑消费了，链接那里打的荣事达洗机，然后本身也是属于他商品有问题商家还不肯承担运货，我看洗机后立马拍照片发给商家，商家说退货可以 但是你自己得承担运费，明明就是他商品质量有问题还要我承担费用，后面我就没有和他沟通了，我请求找京东客服给我解决这个问题，我是周六上午10点左右打的京东客服电话，他们说由他们去和第三方商家去协调这个事情然后48小时内会给我回复的，说是11月21日上午十点半之前会给我回复，到了十一点我都没有接到任何京东打来的电话，后面我打又打过去给京东客服，他和我说等48小时会给您解决的，当时听到我心里就来火了，已经等了48个小时还要我再等48小时有没有搞错。反正我觉得京东的客户也是在甩锅 好像和他们没什么太大的关系，客服接电话每次也都不是同一个人都是在拖约时间，也没有给我一个好的处理办法。我希望能帮忙处理一上这个事情，也维护一下我们消费者的权益，我只是在争取自己的消费权益，感谢为盼！

有关您反映的问题，需补充商家名称、详细地址信息、消费凭证，便于相关部门核查处理，如商家注册地址不在东莞市，建议您可向商家注册所属地反映。

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  光辉岁eUkZ211-22

  这里怎么会帮你处理这种问题？！在京东买东西买自营的才有保障，买第三方的跟某宝、拼夕夕有啥区别。

  来自：未知

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  大市民11-22

  这个大件商品，买自营就最保险。如果是第三方就很麻烦。

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  一只鱼点11-22

  你好，这里处理不了，请联系您购买的电商平台处理

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  名为太阳的星星11-22

  价格便宜的贴牌*产品

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